到底一个CRM需要哪些特性

一个具难回答的问题，问技术不是把人问傻了。无意中查看了一下Oracle的CRM功能列表，
把Oralce的三个CRM软件功能列出来，对比一下，终于发现一些功能。如果你想作CRM,照这个作下去肯定有商机。

对比表单，点这里

以Oracle的Crm为原型，分析列出crm功能	Siebel客户关系管理软件	PeopleSoft Enterprise客户关系管理软件	Oracle电子商务套件11i.10 CRM

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.	功能参考：	http://www.oracle.com/webapps/dialogue/dlgpage.jsp?p_ext=Y&p_dlg_id=7733343&src=6820289&Act=24&sckw=APACMK09052060MPP001.GCM.8085.160